ヘブンバーンズレッド追加音声ガイダンスボイスに関するお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

2024年11月13日発売の「ヘブンバーンズレッド」追加音声ガイダンス7種につきまして、App Storeでの販売価格に誤りがありました。

本来の定価は2,200円であるところ、一時的に3,000円で販売されておりました。

現在は正しい価格に修正済みですが、11月13日の「正午から16時」の間に購入されたお客様は、誤った金額で購入されている可能性があります。対象となるお客様には、差額の返金対応をいたします。

【返金手続きについて】

①公式サイトの「アプリに関するお問い合わせ」フォームからご連絡ください。

②ANIMA StudioID、音声ガイダンス購入日、購入番号をご記入ください。

※購入番号確認方法

■Google Play(アンドロイド)での確認方法

【① メールでの確認方法】

Google Playより登録アドレスに購入した際の注文明細が送付されます。

こちらのメールに記載されている[GPA]よりはじまる注文番号が購入番号となります。

【② お支払いセンターでの確認方法】

下記のリンクにアクセスします。

グーグルアカウントにログインしている場合は購入を行ったアドレスになっているかご確認ください。

ログインをしていない場合は購入を行ったアドレスにログインをしてください。

[ご利用内容]に購入したリストが表示されますので、購入したコンテンツをタップすると取引明細が表示されます。

[GPA]より始まる取引IDが購入番号になります。

■App Store(アップル)での確認方法

【① メールでの確認方法】

Appleより登録アドレスに購入した際の注文明細が送付されます。

こちらのメールに記載されているご注文番号が購入番号になります。

【② reportaproblem.apple.comでの確認方法】

下記のリンクにアクセスします。

購入した際のApple IDでサインインします。

最近の購入履歴がリストで表示されます。

購入の日付の右に記載されているアルファベットと数字の文字列が購入番号になります。

お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。