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※UNIVERSAL MUSIC STOREで購入された製品の修理依頼に関しましては、UNIVERSAL MUSIC STOREへ直接ご連絡をお願い致します。

2025.09.02
AOW01 名探偵コナンコラボ第2弾モデルにて、ランダムボイスが再生されない不具合が確認されておりました。

ファームウェアを更新することで解消いたします。下記リンクをご覧ください。


リンク:【AOW01 名探偵コナン第2弾モデル】不具合について ※9/2不具合解消|ANIMA
リンク:ランダム再生ができない不具合について|ONKYO DIRECT

問題が解決しない場合は下記フォームよりお問い合わせ下さい。

お問い合わせへのご返信に関しましては東京音響株式会社より随時ご返信させていただきます。

​※ご返信までに2〜3営業日いただいております。土日祝祭日は休業日のため、ご返信は翌営業日以降の対応となります。

数日中に連絡や回答がない場合などは、迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。また正常にメールフォームが送信されていない可能性がございますので、再度お問い合わせください。

ONKYOコラボ製品の保証について

本製品は保証を受ける際に、ONKYO DIRECT・ONKYO DIRECT ANIME STORE・その他正規販売店での購入証明書(※)が必要となります。購入証明書をご提示いただけない場合、保証対象外となります。

※納品書、領収書、出荷メール、注文完了メールなど

初期不良の場合は付属品一式を揃えた状態でお送り下さい。

初期不良対応期間は購入日から2週間です。(ご予約品の場合は商品受領日から2週間)

​購入証明のないもの・付属品また化粧箱がない場合は対応にお時間がかかる、またはご対応が出来ない場合がございます。

【注意事項】

ONKYOコラボ製品(AOW01)の充電ケースを購入希望の場合、ANW01のブラックまたはホワイトでのご対応となります。

ONKYOコラボ製品(AOW01)は、本体片側のみを購入することができません。ANW01でのご対応となります。予めご了承下さい。

  • 修理や製品に関するサポート

製品不具合や故障等、修理ご依頼のお客様は「修理受付フォーム」よりお申し込みください。

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